Retour

Dans certains cas, vous souhaiterez peut-être retourner un article après réception de votre commande. Veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Remarque : La procédure décrite ci-dessous ne concerne pas les articles endommagés ou défectueux. Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@atthemoviesshop.com.

Retours - instructions

1. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter l'article 7 de nos Conditions générales pour savoir si votre commande est concernée par notre Politique de retour. Si votre article est éligible au retour, vous pouvez passer à l'étape 2. Pour être éligible au retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception.
2. Assurez-vous de remplir et de joindre notre formulaire de retour à votre commande. Sans lui, nous ne pourrons pas traiter votre retour.
3. Organisez un retour à notre adresse. Cette adresse figure sur notre formulaire de retour . Veuillez emballer soigneusement le ou les articles dans un carton d'expédition adapté et sécurisé. Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Une fois votre colis arrivé à notre entrepôt, nous traiterons le retour et procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrés. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.