FAQ
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail Track & Trace contenant les informations permettant de suivre votre commande. Grâce à ces informations Track & Trace, vous pouvez suivre le statut de votre envoi.
Les produits ou services commandés sur notre boutique en ligne MOV At The Movies peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation. Vous, le client, serez responsable du paiement de ces droits et taxes d’importation. Nous n'avons aucun contrôle sur la durée pendant laquelle votre commande sera retenue à la douane pour le dédouanement et vous suggérons de contacter directement les douanes pour plus d'informations.
Pour une liste des pays d'expédition, des tarifs et des transporteurs, veuillez visiter notre page Expédition .
Lorsque l'article commandé est en stock, nous nous efforçons toujours d'expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Les articles en précommande ont une date de sortie (attendue) indiquée sur la page du produit. Nous expédions généralement ces articles en précommande plusieurs jours avant la date de sortie, pour garantir que vous recevrez le disque à la date de sortie – ou aussi près que possible de cette date.
Si vous passez une commande avec à la fois des articles en précommande et des articles que MOV At The Movies Shop a en stock, la totalité de votre commande sera expédiée à la dernière date de précommande de l'un des articles précommandés. Si vous ne souhaitez pas attendre, veuillez passer des commandes séparées.
Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter à service@atthemoviesshop.com . Veuillez mentionner clairement votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à service@atthemoviesshop.com en indiquant votre numéro de commande. Veuillez noter qu'une fois que notre entrepôt a commencé à préparer votre commande pour l'expédition, ou lorsque vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition, nous ne pouvons pas annuler votre commande.
Pour toute question sur les retours, veuillez visiter notre page Retours .
Lorsque la page produit précise que le premier 'x' nombre de commandes reçoit des numéros faibles, le numéro sur votre article ne correspondra pas à la suite des commandes passées.
Par exemple : les 100 premières commandes recevront un numéro faible, mais cela ne signifie pas que la première commande recevra l'article 0001, la deuxième commande recevra l'article 0002, etc. Dans ce cas, les 100 premières commandes recevront un numéro faible, mais ces articles à faible numéro sont expédiés au hasard parmi les 100 premiers.
En achetant un produit dans notre boutique, vous achetez un excellent produit qui a été fabriqué
avec soin. Mais le vinyle est un produit délicat, et chaque pressage est unique !
Cela signifie que certains produits peuvent différer de leur apparence sur notre site Web par rapport au produit physique. Sur notre site Internet, nous créons des maquettes donnant la meilleure représentation possible de notre produit. Cependant, en raison du processus de pressage unique de certains de ces produits, nous ne pouvons jamais garantir que l'apparence soit exactement la même . Cela peut signifier que les couleurs peuvent différer légèrement de la couleur représentée sur notre site Web. Veuillez garder cela à l’esprit lorsque vous magasinez sur notre site Web.
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